Retornos

Política de devoluciones y cambios

Si desea devolver o cambiar su pedido porque llegó dañado, tarde, no fue como se describe o simplemente porque cambió de opinión, estamos aquí para ayudar!

Ofrecemos devoluciones gratuitas o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido de artículos no usados. Puede devolver su producto para cambio o un reembolso en el método de pago original. Para continuar, comuníquese con nosotros a través del botón Contáctenos.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y cambio:

  • Nuestros productos son arcilla hecha a mano por alfareros. Tenga en cuenta que los productos son frágiles y sensibles a los daños durante el envío. Debido a las tarifas de manejo y envío, no aceptamos devoluciones de unidades rotas, para reclamos de seguros, manténgalo accesible durante 15 días para su inspección y deséchelo de manera segura
  • Todos los pedidos recibidos como descripción, en buenas condiciones y de manera oportuna, se pueden devolver a su cargo.
  • Los artículos deben devolverse en el embalaje original y el material de embalaje en buenas condiciones para evitar la "tarifa de caja nueva".
  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o uso

Para iniciar una devolución o cambio, complete los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en su perfil de comprador en este sitio web.
  2. Elija los productos que desea devolver o cambiar de su pedido
  3. Describa el motivo de la devolución
  4. Envíenos seis fotos, cuatro mostrando todas lados de la caja, dos muestran productos, los otros muestran la etiqueta de envío y la caja de envío.
  5. Envíenos todos los artículos utilizando su propio transportista a la dirección que figura en la etiqueta de envío original. Utilizamos diferentes almacenes, consulte con nosotros para enviar su pedido al correcto

Política de cambio

Algunos de nuestros productos tienen diferentes versiones como diferentes colores.

Si ordenó un modelo y después del envío prefiere otro, háganoslo saber, le enviaremos el segundo después de la recepción del artículo original. Solo se cobrarán los gastos de envío.

Existimos gracias a usted, si necesita ayuda, llámeme. Tengo mi teléfono celular a mano durante todo el horario comercial e incluso durante los fines de semana.

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