Términos del servicio

Condiciones de servicio

Envíos, pedidos y devoluciones p >

Sol y Tierra es una empresa incorporada con sede en Sherbrooke QC Canadá.

Nos esforzamos por empaquetar cada pedido para garantizar la protección de envío adecuada. Debido a varias restricciones en el envío durante los tiempos de COVID19, es posible que los transportistas no puedan garantizar el manejo adecuado del paquete.

Pedidos locales
Por un tiempo limitado, todos los pedidos de Montérégie, Estrie y Center-du- Las regiones de Québec se entregarán como estándar gratis o express 2 días a muy bajo costo. Todos los pedidos enviados por transportista serán seguidos por un número de seguimiento que recibirá justo antes del envío.

Pedidos internacionales
Todos los pedidos internacionales serán enviados por transportista de acuerdo con las tarifas (FedEx, UPS y otros).

Los tiempos de preparación de pedidos son un día hábil a la semana o el lunes siguiente si se realizan pedidos durante el fin de semana.

Para los Estados Unidos, los tiempos de envío varían de 3 días para los estados del medio oeste, Nueva York y Nueva Inglaterra; para la costa este-oeste, Texas y Arizona, el tiempo de entrega es de 7 días hábiles

Política de devolución y reembolso
Aunque nos encargamos de todos los pedidos, hay ocasiones en que los productos se rompen durante el envío .

Para cualquier reclamo debido a roturas, envíenos su número de pedido y seis fotos, mostrando la parte superior de la caja y dos lados, la parte inferior de la caja y los otros dos lados, incluido el etiquetas. envío y dos fotos del producto roto. Cualquier pedido recibido roto será reembolsado en su totalidad.

En caso de que falten piezas, háganos saber la pieza que falta, será un placer enviársela tan pronto como esté disponible.

Se acepta cualquier devolución de mercancía en buen estado y en su caja original por un plazo de (15) quince días desde su recepción.