Conditions d'utilisation

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Expédition, commandes et retours p >

Sol y Tierra est une société constituée en société basée à Sherbrooke QC au Canada.

Nous nous efforçons d'emballer chaque commande pour assurer une protection adéquate de l'expédition. En raison de plusieurs restrictions d'expédition pendant les périodes COVID19, les transporteurs pourraient ne pas être en mesure d'assurer une bonne manutention des colis.

Commandes locales
Pour une durée limitée, toutes les commandes pour la Montérégie, l'Estrie et le Centre-du- Les régions du Québec seront livrées en standard gratuit ou express 2 jours à un coût très bas. Toutes les commandes expédiées par transporteur seront suivies d'un numéro de suivi que vous recevrez juste avant l'expédition.

Commandes internationales
Toutes les commandes internationales seront expédiées par transporteur selon les tarifs (FedEx, UPS et autres).

Les délais de préparation des commandes sont d'un jour ouvrable par semaine ou le lundi suivant si les commandes le week-end.

Pour les États-Unis, les délais de livraison varient de 3 jours pour les États du Midwest, New York et la Nouvelle-Angleterre; pour la côte est-ouest, le Texas et l'Arizona, le délai de livraison est de 7 jours ouvrables

Politique de retour et de remboursement
Bien que nous prenions en charge toutes les commandes, il arrive que les produits se cassent pendant l'expédition .

Pour toute réclamation due à une casse, veuillez nous envoyer votre numéro de commande et six photos, montrant la partie supérieure de la boîte et les deux côtés, la partie inférieure de la boîte et les deux autres côtés, y compris le Étiquettes. expédition et deux photos du produit cassé. Toute commande reçue cassée sera intégralement remboursée.

En cas de pièces manquantes, merci de nous signaler la pièce manquante, il nous fera plaisir de vous l'envoyer dès que disponible.

Tout retour de marchandise en bon état et dans sa boîte d'origine est accepté pendant un délai de (15) quinze jours après réception.